Se você decidiu cancelar sua assinatura do plano Profissionais da Klinity, o processo é simples e pode ser feito a qualquer momento. Não há multas, taxas de cancelamento ou período de fidelidade.
Passo a passo
1. Acesse a área de assinatura
Faça login na Klinity e vá para klinity.com/app/account/billing.
Ou navegue por: Perfil > Planos e cobranças
2. Clique em "Gerenciar assinatura"
Na página de assinatura, você verá as informações do seu plano atual.
Clique no botão "Gerenciar assinatura".
3. Acesse a opção de cancelamento
Você será direcionado para o portal de gerenciamento da Stripe (nossa processadora de pagamentos).
No portal, procure pela opção "Cancelar assinatura" ou "Cancel subscription".
4. Confirme o cancelamento
O sistema pode perguntar o motivo do cancelamento (opcional).
Clique em "Confirmar cancelamento" ou "Cancel subscription".
Pronto! Sua assinatura está cancelada.
O que acontece após o cancelamento
Você não perde acesso imediatamente.
Após cancelar, você continuará com acesso completo ao plano Profissionais até o final do período que já foi pago.
Exemplo:
- Se você paga mensalmente e cancelar no dia 10, continuará com o plano Profissionais até o dia da próxima cobrança (que não acontecerá mais).
- Se você tem um plano anual e cancelar, continuará usando até completar os 12 meses pagos.
Depois do período pago:
- Você volta automaticamente para o plano Gratuito
- Suas consultas e documentos anteriores permanecem salvos
- Você volta a ter os limites do plano Gratuito (10 consultas e 10 documentos)
- Não haverá mais cobranças no seu cartão
Seus dados estão seguros
Mesmo após cancelar, todos os seus dados permanecem salvos e seguros na plataforma:
- Consultas gravadas
- Transcrições
- Documentos gerados
- Modelos personalizados
- Histórico de pacientes
Você pode acessar tudo normalmente, mas ficará limitado pelas restrições do plano Gratuito.
Como reativar sua assinatura
Se você mudar de ideia, pode reativar sua assinatura a qualquer momento.
Basta acessar klinity.com/pricing ou Perfil > Planos e cobranças e clicar em "Começar agora" no plano Profissionais.
Você voltará a ter acesso ilimitado imediatamente após confirmar o pagamento.
Perguntas frequentes
Posso cancelar e pedir reembolso?
Não fazemos reembolsos proporcionais. Se você cancelar no meio do mês ou do ano, continuará com acesso até o fim do período pago, mas não há devolução de valores.
Perco meus dados ao cancelar?
Não. Todos os seus dados permanecem salvos na plataforma. Você pode acessá-los normalmente no plano Gratuito.
Posso cancelar e reativar depois?
Sim. Você pode cancelar e reativar quantas vezes quiser, sem penalidades.
Preciso falar com alguém para cancelar?
Não. O cancelamento é autogerenciável diretamente no portal. Você não precisa entrar em contato com ninguém.
Precisa de ajuda?
Se você tiver dificuldades para cancelar ou tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato com nossa equipe: contato@klinity.com.
Também adoraríamos saber o motivo do cancelamento para melhorar nosso serviço. Seu feedback é muito importante para nós.
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